Social Media Day
“La atención de nuestro cliente no se compra, se gana”
Óscar del Santo
Óscar del Santo es uno de los ponentes principales de la conferencia que se realizará el 28 de junio, en el marco del Social Media Day, organizada por LPG.
internet@laprensagrafica.com
Óscar del Santo, de nacionalidad española, es uno de los profesionales 2.0 bilingües de internet y redes sociales más influyentes en el ámbito profesional, por su labor de impulsor y divulgador de la reputación on line y personal branding. Formador, consultor, autor de libros, colaborador de instituciones, escuelas de negocio y universidades son algunos cargos que ha desempeñado a lo largo de su carrera. En esta entrevista concedida a la PRENSA GRÁFICA abordó uno de sus principales fuertes: el marketing de atracción 2.0 (inbound marketing).
¿Qué es inbound marketing?
Es un concepto creado por el fundador de la empresa norteamericana HubSpot, Brian Halligan, y que he bautizado como Marketing de Atracción 2.0. He tratado de introducir en varios países este modelo por las indudables ventajas que ofrece tanto para individuos como pequeñas y grandes empresas, instituciones y organizaciones de todo tipo deseosas de promocionarse on line y, sobre todo, aquellos que no disponen de presupuestos millonarios.
¿Cuál es la diferencia principal entre el modelo tradicional del marketing con el inbound marketing?
El inbound marketing se basa en la atracción. Es el consumidor quien llega al producto o servicio en internet o las redes sociales, atraído por un mensaje o contenidos de calidad y de su interés. La atención de nuestro potencial cliente no se compra, sino que se gana.
¿Cómo se gana la atención de un potencial cliente a través del marketing de atracción?
Debe dejar de pensar mayormente como un anunciante o vendedor para convertirse primordialmente en un socializador y generador/editor de contenidos. Hablamos de crear publicidad y labor comercial de una forma diferente: atraer, no interrumpir; ganar la atención por el mérito de nuestros contenidos, no comprarla; establecer una pauta de comunicación bidireccional con nuestros clientes y nuestra comunidad, no ignorarlos.
¿Cuál fue su motivación para especializarse en esta nueva concepción de marketing?
El hecho de que fuera un modelo más humano, más social, basado en creatividad e ingenio y no en sacar el libro de cheques.
¿Cuáles son las razones por las que el inbound marketing está ganando importancia?
El hecho de que, como lo explico en mi nuevo libro ‘Marketing de Atracción 2.0’, es menos agresivo, más barato y que las nuevas tecnologías favorecen su adopción.
¿Algunos ejemplos prácticos de este tipo de marketing?
Empresas que utilizan Facebook intensivamente para atraer a clientes potenciales, o Conservas Serrats (www.serrats.com), que ha creado una estrategia integrada que utiliza como punta de lanza el marketing de atracción con contenidos creados por los usuarios en muchos casos.
¿Cómo ve el manejo de las empresas salvadoreñas bajo esta concepción de marketing y el uso de las redes sociales?
Algunas de las marcas más conocidas de El Salvador utilizan técnicas y tácticas de marketing de atracción combinadas con la publicidad tradicional, aunque quizá no sean conscientes de ello. Con las pymes creo que hay una gran labor por hacer, y espero que el libro gratuito que coescribí con Daniel Álvarez, de Venezuela, les sirva de ayuda a muchas.
Sitio Oficial de Social Media Day
Twitter: https://twitter.com/#!/OscarDS
Fan Page Facebook: “Óscar del Santo – Marketing de Atracción 2.0”
Libros